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OLIOLI 大小樂樂|親子友善的司康專賣店
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寄送方式與配送時間
提供宅配與門市取貨兩種選擇;完成付款後視為訂單成立。
配送方式
宅配:黑貓宅急便冷凍運送,全程低溫配送,保持新鮮。
門市取貨:免運費。請於下單前私訊 OLIOLI 確認可取貨時間。
甜點皆為接單製作、保存期限短,請務必於約定取貨日完成領取。
運費方案
| 消費金額 | 運費 |
|---|---|
| 未滿 NT$1,000 | NT$160 |
| NT$1,000(含)~ NT$2,999 | NT$225 |
| 滿 NT$3,000 | 免運費 |
※ 若有節慶或限時優惠,依官網公告為主。
※ 以上為單一寄送地址之計算方式,若是多筆寄送地址須另計(請分開下單)。
出貨與到貨時間
- 訂單成立後,將於 3–7 個工作天內出貨(不含週末與國定假日)。
- 宅配訂單出貨後,黑貓約 1–2 日內送達(離島不配送)。
- 因物流繁忙、天候或連假影響,恕不保證隔日到貨。
訂單相關說明
預約服務條款說明
售後服務說明
退換貨說明
本店係依《消費者保護法》第19條與《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》辦理。 通訊交易原則上,消費者自收受商品起 7 日內享有無須說明理由之解除權(俗稱鑑賞期/猶豫期);但屬於合理例外之商品,且已事前明確告知者,不在此限。
不適用 7 日鑑賞期之情形
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品: 本店販售之冷凍/冷藏烘焙甜點屬此類型;基於食品衛生與安全考量,除非商品本身瑕疵、作業疏失或運送過程致損毀,恕不適用 7 日鑑賞期。
- 依消費者要求之客製化商品: 如客製化口味、造型、包裝等,恕不適用 7 日鑑賞期。
- 食品衛生安全因素: 一經拆封或經食用,或因未依保存方式存放、或運送過程外之因素導致失溫變質,恕不適用 7 日鑑賞期。
到貨檢查與申訴
聯繫客服時,請附訂購人姓名、電話、訂單編號與問題描述)。
我們將於收到資料後約 2–3 個工作天與您聯繫,並於確認後儘速協助退換貨或退款。
處理方式與時程
瑕疵或運送損毀
- 提供換貨(補寄)或退款(依原付款路徑)擇一。
- 相關回收與重寄運費由本店負擔。
- 退款將於完成取回或確認後,原則 15 日內辦理。
- 退款入帳時程仍可能依各發卡銀行或金流作業略有差異。
非屬瑕疵/損毀
- 食品屬合理例外,不提供 7 日解除權之退貨。
- 若個別情形經雙方協議辦理者,往返運費由消費者負擔或自退款中扣抵。
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